سياسة الشحن
يوفّر متجر سَرمَج | SARMAJ خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الشحن الدولي إلى عدد من الدول المختارة.
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
- تختلف رسوم الشحن ومدة التوصيل حسب موقع العميل، ويتم توضيحها بشكل واضح عند إتمام الطلب.
- نحرص على تغليف جميع الطلبات بعناية فائقة لضمان وصولها بأمان وسلامة.
سياسة التوصيل
- تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل والدولة في حال الشحن الدولي.
- عادةً يتم التوصيل داخل المملكة خلال 3–7 أيام عمل.
- قد تستغرق الطلبات الدولية مدة أطول بحسب الدولة وشركة الشحن.
- في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب إدخال عنوان غير صحيح أو عدم تواجد المستلم، يتحمّل العميل رسوم إعادة التوصيل إن وُجدت.
- يلتزم متجر سَرمَج بمتابعة الطلب حتى تسليمه لشركة الشحن، وبعد ذلك تكون مسؤولية التوصيل على شركة الشحن، مع استمرار دعم خدمة العملاء لأي استفسار.
